员工风采

坚守从业初心 不负青春使命——记黄陵煤电公司公寓管理管理员段红

作者: 郑红     时间: 2019-10-25     点击: 查询中    分享到:

坚守从业初心 不负青春使命

——记黄陵煤电公司公寓管理管理员段红


作为一名公寓高层管理员,她每天身处工作现场、服务黄陵矿业单身住宿职工的第一线,承担着安全、卫生检查、员工纠纷调解、电梯、职工浴室、洗衣房、图书室、棋牌室管理的重要职责。从事管理员工作5年来,她始终把为职工服务作为自己的价值追求,把秉公文明服务作为自己的行为准则,坚持踏踏实实做人、扎扎实实做事、兢兢业业履职,切实让广大住宿职工在每一天中都能感受到家的温暖。5年里,她所管理的班组每年都被评为矿业公司、煤电实业公司先进班组。她就是黄陵煤电公司公寓管理中心团支部书记、管理员段红。

脚踏实际行动引领

近年来,她坚持以一名共产党员的模范作用,带领并影响着她所管理的团队的全体成员。记得有一次高层电梯出现故障,为了不影响高层住宿职工上下楼,她和电梯维保人员一起,分析原因、查找故障,从下午18:30分直到凌晨1:20分,故障排除,电梯恢复正常运行。为了把服务职工的工作做得更好,她经常加班加点,如房间水龙头坏了、房门锁打不开,像这样的琐事她即知即修,亲力亲为,丝毫不会耽误。而像这样的加班加点,她早已习以为常。

作为一名公寓管理员,在生活中她善于学习,工作中她肯动脑子、勤于思考、善于总结、创新管理,近年来她总结提炼出了“服务明星评比法”“沟通快车道”等卓越管理法。5年里,她练就了过硬本领,近三千字的岗位描述内容张口就来,对住宿职工所在单位、姓名、房间号铭记于心。

春风化雨润物无声

服务至高无上。在工作中她一贯要求自己,作为一名公寓管理员,首先要有对公寓管理的能力和为职工服务的意识,又要有春风化雨般的待人之道。对待自己管理的服务团队,她始终做到互相尊重、以诚相待,对服务员之间发生的矛盾,耐心细致地做好调解工作,动之以情、晓之以理,积极寻找最佳解决方案。久而久之她也被大家尊称为:“她才是我们的知心人。”对待住宿职工,她始终坚持服务为先。在其力所能及的情况下,切实为大家解难事、办实事,用实际行动践行为职工服务的宗旨。这也意味着她在付出的同时也收获着喜悦和快乐。

选择了公寓管理这个岗位,就意味着选择了奉献,奉献就是爱岗敬业,就是完全彻底地为职工服好务。
这就是一个80后公寓管理员的故事,她只是一名普普通通的服务职工的管理员,却也代表了几百名像她一样的服务员,她们工作在不同楼层的岗位上,但拥有一份相同的坚守,犹如满天繁星,用自己的闪烁去温暖这一片星空…… (郑红)



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